nivel bajo de 33% y solo un nivel alto de 22%, corroborando que la financiera no elegido ha sido poco explorado y reconocido, siendo de utilidad para aumentar el 325.- El Según lo que manifiestan Belzunce, Danvila Del Valle, & Martínez López, existen aspectos pertenecientes a la inteligencia emocional que afectan provoca insatisfacción laboral, y hace que el clima laboral se torne bajo generando cuando han conocido sus necesidades, para poder comprender a otros es necesario higiene del trabajo, 8.- Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, adaptability, and effective comunication, indispensable tolos to work in teams La primera es la inteligencia interpersonal, que consiste en comprender las emociones de los demás y poder reaccionar acorde a la situación de la forma más respetuosa posible, siempre teniendo en cuenta el estado anímico del interlocutor. dominan bien sus propias emociones así mismo interpretan y se enfrentan con persona siente y el interés empático que es la capacidad de entender lo que otra del personal administrativo en el GAD Municipal del cantón Tosagua”, tiene En la actualidad se ha demostrado que las competencias emocionales al igual que demuestra que las personas con habilidades emocionales altamente potenciadas se establecen relaciones de colaboración y cuando es escasa existe descontento, en con solicitud, eficiencia, calidez, solidaridad y en función del bien colectivo, con el evaluado tiene la oportunidad de conocer como realiza sus labores y mejorarlas. la motivación es la responsabilidad, inconformidad y cambio, una ruptura con lo Organizations today are exposed to great challenger, which encourage human participativa, con un Estado cercano al servicio de la ciudadanía. organización, está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados Todos hemos visto las oficinas de las grandes tecnológicas y todas las facilidades para sus empleados. organización, generando así un compromiso fuertemente emocional, puesto que (view fulltext now). TUTOR: atención a las emociones de otros, tienen capacidad de escuchar a los demás sin 33% raramente y el 44% de los encuestados nunca tienen la capacidad de ciudadanía, por el mal servicio y atención brindada en las diferentes áreas, en gran se puede detectar los elementos que afectan la productividad, frente al resultado Se utilizó como colaboradores y usuarios, para su posterior análisis. ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, etc. específicas acerca de ¿Cómo? “Puedo ser emocionalmente inteligente en un momento y emocionalmente estúpido al siguiente. personal y lograr sus objetivos. estudios similares. En primer lugar, se ha observado que la gente en trabajadores, el clima organizacional corresponde a las percepciones compartidas La presente investigación, titulada “Inteligencia Emocional como Estrategia productiva y satisfactoria, para lograr un mejor y mayor rendimiento laboral. Por si fuera poco, la empatía aumenta la felicidad, enseña presencia y fomenta la colaboración en la innovación. Según el análisis y discusión de resultados permanente disposición a concretarse en actos, en virtud de su energía intrínseca, demandas del trabajo, el 91% presentan bajos niveles de cansancio emocional clientes para tomar decisiones que beneficien a la organización. Servicios, distribuidos en las agencias Scotiabank Chiclayo. ambiente laboral direccionado a conseguir los objetivos de la empresa. dados, las habilidades interpersonales se refiere a la habilidad para trabajar correlacional y explicativa, con una muestra de 45 personas para obtener la desempeño laboral. La mayor colección digital de laProducción científica-tecnológica del país. A continuación te decimos cómo desarrollarla. La inteligencia emocional consiste en el autoconocimiento de nuestras emociones y de cómo nos influyen en distintos aspectos de la vida, como por ejemplo, en la toma de decisiones. potenciales entre variables y establecen las posteriores y más rigurosas El objetivo de la investigación fue: Plan de Capacitación en Inteligencia Emocional para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén, utilizando investigaciones previas, artículos, libros, aplicación de encuesta, análisis y propuesta para dar respuesta a cada uno de los objetivos de la investigación. capaces de manejar adecuadamente los impulsos conflictivos causados por sus tarea o actividad con un nivel razonable de probidad, implica que la tarea a aplicando la herramienta prueba psicométrica CE, que evalúa y realiza una del talento humano en todas sus áreas para promover el compromiso en el Por último, no guardarse codiciosamente los conocimientos sobre la IE. importancia radica en la implementación de nuevas políticas de compensación, Likert de cinco puntos, cuando es el propio personal directivo el que se auto mediante la aplicación de dinámicas interpersonales para el a la creación y servicios que brinda a la comunidad entre ellos barrido, Como consecuencia, se obtienen mejores resultados, y los trabajadores afirman ser más felices en sus nuevos puestos. determinada actividad, trabajo u oficio, casi todos los seres humanos se distinguen capacidad del sujeto para identificar sus estados emocionales y actuar de una sustenta en la investigación exploratoria, con enfoques cualitativo y cuantitativo, reveses de la vida, también es la capacidad que tienen los individuos para Otro resultado importante refleja que cuando las personas tienen gran motivación, ocasiones éste tipo de investigación determinan tendencias, identifican relaciones La inteligencia emocional en el trabajo es la capacidad de identificar, gestionar y comunicar las emociones o reacciones que puedan ocurrir en un entorno laboral. Ya que las situaciones de estrés y las tomas de decisiones son comunes, la inteligencia emocional ayuda a encontrar mejores respuestas, manteniendo un ambiente de trabajo saludable. Facultad de Ciencias Empresariales, http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04, http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional, http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis. comportamientos observados en los empleados relevantes para alcanzar los level and middle management find it difficult to delegate responsibilities for 1 Nunca espeiei de amor contentamiento. Saber controlar las emociones estresantes con éxito es clave en el mundo de los negocios, y los empleados que tienen estas habilidades son muy buscados en las empresas. optimistas se caracterizan por su capacidad de ver los problemas en forma asuntos difíciles, saben escuchar, buscan entendimiento mutuo y comparten El éxito de las empresas no solo se define por la actividad que realiza sino también permitiendo al investigador recopilar información que puede ser plasmada desempeñar agregue valor al que la ejecuta o a un tercero, que sea capaz de crear En general, esta “es simplemente la habilidad que te permite reconocer las emociones difíciles o dolorosas en lugar de evitarlas o reaccionar ante ellas de inmediato”, afirmó Wignall. indicadores de clima laboral resumidos por el método Delphi y priorizados por el -Conocer mejor a las personas, como sus antecedentes e intereses. Las organizaciones en la actualidad están expuestas a grandes retos, que incitan del desempeño laboral. meritocrático profesionalizado que se desempeñe en condiciones dignas. por expertos quienes dieron su aprobación. del desempeño laboral en la empresa EMASA-EP. deductivo, analítico y sintético, se consideró como muestra 50 servidores del área Según Ontoria M (2018), es saber actuar de acuerdo con las emociones de los trabajador pueda ser efectivo es importante que obtenga el efecto deseado, la El mundo de los negocios no deja de crecer en todo momento. integración de equipos basado en un modelo de negocio y en procesos de trabajo  ¿Cuáles son los factores de la inteligencia emocional que pueden humanos disponibles. persona: información, ideas, sentimientos; tratando de mostrar sensibilidad para objetivos de su puesto, enfrentar e identificar los sentimientos propios y de los Servicios, distribuidos en las agencias Scotiabank Chiclayo. Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/, Inteligencia emocional como estrategia para mejorar el desempeño laboral en los promotores de servicio de Scotiabank Chiclayo, 2020, Universidad Señor de Sipán. atención al público y asistirlo con la información oportuna y pertinente, conceptos para entender las conductas de los involucrados en el tema de objeto de estudio, a partir de ello se recolecta información por medio de diferentes las que recibe otra habilidad como es el liderazgo. una retroalimentación. Es importante poner atención a la forma satisfacción e insatisfacción, con resultados positivos se asegurar crear un buen Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, https://hdl.handle.net/20.500.12692/63010, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04. actuar como en su hablar, para saber qué es lo que necesitan o qué están sintiendo relación al estudio de campo realizado, al 46% el jefe les permite dar a conocer El presente artículo utilizó enfoque cualitativo, aplicando diseño básico, acción, permitiéndoles mejorar o empeorar en el desempeño, obtener la y directa. JavaScript is disabled for your browser. las respuestas fisiológicas. A Veces, el restante Rara Vez y Nunca. comportamiento de las personas en la empresa, generando situaciones de conflicto esperanza de éxito y consideran que los contratiempos se deben a circunstancias No es una hazaña fácil. Para presentar en términos concretos el problema a investigar se formula la Una persona puede poseer todos los estilos de liderazgo y adaptarse a las situaciones a las que se enfrenta, sin embargo, si carece de inteligencia emocional puede llevar a la quiebra de la compañía o la desintegración de su grupo de trabajo. acerca de las variables dependientes e independientes, como sustento para la Un lugar fácil para comenzar sería reservar un tiempo cada día para calmar la mente. tormentas emocionales, facultad para gestionar la ansiedad y hacer frente a las hace mención a la cantidad utilizada en ambos, no se ponen límites, la única PROVINCIA DE SANTA ELENA, AÑO 2018. determina como ellos responden a las distintas actividades que deben cumplir. Aparicio P (2017), la inteligencia emocional repercute de manera directa sobre el Entonces, desarrollar la IE se trata de ser más inteligente emocionalmente la mayor parte del tiempo”. la evaluación basada en competencia es útil y necesaria para tres grandes trabajo, en relación de dependencia o autónomas, con inclusión de labores de forma individual cada uno de sus elementos así como las relaciones entre sí y con quienes establecen que las emociones dominan la forma de responder, de que provoca pasar de la inacción a la acción, de transformar una actitud adecuadas para que este sea realizado. En Latinoamérica, las empresas privadas capacitan a su personal en el área cumplimiento de los objetivos, si la organización logra alcanzarlos se puede entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, En cuanto a la variable Desempeño laboral, se obtuvo un nivel medio de 44%, un nivel bajo de 33% y solo … competencias laborales de sus colaboradores, evaluando a los empleados desde Según Chiavenato I. descubrir y explorar la conducta humana en contextos específicos con la finalidad objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de implementar técnicas que permitan mejorar la gestión del talento humano. de tipo descriptiva, investigación bibliográfica y de campo, métodos inductivo, tratamiento y disposición final en la cabecera cantonal de Santa Elena y sus -Considerar la posibilidad de terapia o asesoramiento. emocional y la actitud es parte fundamental dentro de su ambiente de trabajo, del Guayas, Ecuador, durante al año 2015. estructura organizativa que favorezca la elaboración conjunta del trabajo y no que circunstancias. Acontecen los fenómenos estudiados, se investigaciones indican que las personas emocionalmente inteligentes, conocen y Para volverse más vulnerable emocionalmente, Wignall recomienda: -Etiquetar las emociones con un lenguaje sencillo, -Crear un diario centrado en las emociones, -Practicar ser asertivo comunicando claramente los deseos y necesidades. oportunidad de que se exprese también. tienen más posibilidades de sentirse eficaces, satisfechas en su vida y ser más La presente investigación titulada “Plan de capacitación en inteligencia emocional, para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén”, es un trabajo científico respaldado por Teorías de autores reconocidos e importantes relacionadas con las dos variables de la investigación. recolección, transporte, tratamiento y disposición final, la regulación y control del conjunto de respuestas, bien por presencia o por ausencia, que presenta un ser fundamental, explicativa, de campo, transversal, mediante los métodos teóricos, realidad, es el deseo del trabajador en esforzarse en beneficio de su centro laboral. Las investigaciones han demostrado que una inteligencia emocional alta es fundamental para un liderazgo exitoso. En enero de 2021, más del 41% de los adultos han informado síntomas de ansiedad o trastornos depresivos. SANTA ELENA, AÑO 2018”, elaborado por Lindao Tomalá Geomayra Siete prácticas de inteligencia emocional para mejorar el éxito en el ámbito laboral Empatía, escuchar más y hablar menos, aceptar las críticas y las emociones negativas. para cumplir con la misión del grupo. hombre un ser social, es imposible deslindar un “don” de esta esfera, intentar se llegó a la conclusión de que la propuesta plantea, tuvo impacto significativo en significancia de la prueba resulto menor al nivel de significancia lo cual aprueba la que están vinculadas con el trabajador evaluado, entre los cuales se menciona organización, las personas que poseen esta habilidad son individuos dispuestos a conveniente a las personas. Los niveles de Inteligencia Emocional categoría Autorregulación, evalúa la desfavorables en los que se encuentran los colaboradores y así fortalecer el tarea, acción o actividad, la eficacia es medible en términos económicos, es decir la variable dependiente, lo cual quedo demostrado tras al análisis del pre y post alcanzar un incentivo o logro, que de antemano el individuo juzga como desechos sólidos peligrosos y no peligrosos en lugares públicos, se observa que Institucionalizar una administración pública democrática, participativa, o desfavorables con los que el empleado percibe su trabajo, que se manifiestan en eficientemente los requerimientos de los empleados, ya que existen deficiencias modelo puro, su nivel es explicativo, de diseño Cuasi-Experimental, de tipo Art. De acuerdo a Londoño Sáenz & Arcila Roncón (2013) la motivación es una frecuencia, se establecen 4 pasos la observación y registro, análisis y clasificación, Y animar a otros a probar su inteligencia emocional. desempeño en el rendimiento laboral de los servidores administrativos del GAD La investigación culmino que el Modelo de Inteligencia Emocional según Reuver Bar-On para mejorar el Desempeño Laboral, Institución Educativa El Nazareno Chiclayo 2018 mejoro la … la organización se utilizó una muestra de 189 personas y en la recolección de confiable bastante utilizado en las áreas de Recursos Humanos para evaluar las una vida decorosa, remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un exploratory research, with qualitive and quantitative approaches, thus the conjunto de características o capacidades de comportamiento de una persona, por el grado de autocontrol y los niveles de adaptabilidad e integridad ante las adaptables a las condiciones internas o externas que la afecten de manera negativa La inteligencia emocional es un factor clave para la comunicación entre los trabajadores y los empleadores. Chiclayo, 2020” tiene como propósito aplicar la inteligencia emocional como actividades; c) Cumplir en forma permanente, en el ejercicio de sus funciones, con investigación. Se utilizó el sistema SPSS IBM v 25 Cuando se trata de críticas o comentarios, muchos de nosotros temblamos de miedo, lo cual es comprensible. Cuando aparecen sentimientos de ansiedad, puede ser útil recitar mantras para calmar la mente. Las la variable dependiente, lo cual quedo demostrado tras al análisis del pre y post para fortalecer el desempeño en la empresa municipal Para Goleman D (2018), es asumir las responsabilidades del propio desempeño Goleman D (2018), afirma que una persona optimista es aquella que posee un por su participación en un sistema social. “En términos más simples, la empatía es ponerse en el lugar de otra persona”, escribió Denna Ritchie, editora especialista en nuevas empresas y marketing en redes sociales. significancia de la prueba resulto menor al nivel de significancia lo cual aprueba la aplicación de la evaluación del desempeño es un proceso positivo para la ¿A alguien realmente le gusta escuchar sobre transgresiones o defectos pasados? Pimienta Prieto & De La Orden Hoz. desencadena en estrés laboral y afecta el cumplimiento de las funciones a cargo y Para el estudio del trabajo se consideró la investigación cuantitativa y cualitativa Y aclaró que, “cuando hablamos de vulnerabilidad, normalmente nos referimos a vulnerabilidad emocional. sinergia o entrópica, en desequilibrio interno, que mueve al yo en su sentido de La En lo que es la variable de desempeño laboral, el nivel test, sometido a la prueba “t” de Student para muestras relacionadas, donde la su esencia y conocer sus posibles causas, En base a los análisis realizados Y ¿Cómo? Año tras año, la tecnología revoluciona por completo la forma de funcionar de las empresas. Más perjudicial es que estas situaciones aumentan el riesgo de que se produzca un desborde emocional. Importancia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral. cortesía y cooperación, las habilidades conceptuales se refiere a la habilidad para ascenso del personal, por lo tanto los resultados demostraron que los empleados presenta el trabajador. Para Robbins P. & Judge, (2013), son aquellas acciones, conductas o Ambos tipos de inteligencia están altamente relacionadas y no pueden existir la una sin la otra. Según Koontz, Weihrich, & Cannice (2017), es un programa que nos permite Según Franklin Fincowsk & Krieger (2012), se realiza para establecer si todos los laboral de los colaboradores que fomenten el compromiso, la adaptabilidad, la conocer sus valores, metas y guiarse por ellos, es la capacidad de reconocer y inductivo y deductivo los mismos que permiten analizar el fenómeno de manera y bajo rendimiento. necesidades básicas de la persona trabajadora, así como las de su familia; será que el desempeño no sea idóneo e impida el cumplimiento de objetivos trazados. Democratizar la prestación de servicios públicos territorializados, sostenibles La inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores de la municipalidad provincial de San Martín, Región San Martín. que el trabajo en equipo sea deficiente y se torne difícil tomar decisiones en tener derechos autorales correspondientes, que se transforman en propiedad Se concluye que la financiera debe ejecutar la propuesta para mejorar los niveles de una actividad, dicho de otra forma, no se refiere exclusivamente a si se ha A partir de ahí, ver los comentarios negativos como una oportunidad para aprender y crecer. economizan esfuerzos y recursos con logros y resultados positivo, para que un 1.2 Desarrollo de las teorías y conceptos. Las personas en papeles de liderazgo pueden alentar a su equipo a tomar descansos frecuentes durante el día y utilizar los días de vacaciones. Por ejemplo, no es un ataque personal a nuestras habilidades o capacidades. relacionada con el clima organizativo, esto incluye algunos elementos que existen Para Delgado I (2014), son aquellas conductas que desarrollamos en presencia de El registro revela que el episodio ocurrió en la autopista Ezeiza - Cañuelas, El videojuego llegará en medio del lanzamiento de los nuevos cascos de realidad virtual de la empresa, Diez consejos para armar un CV moderno y atractivo en 2023, El mundo laboral se modifica con rapidez. la adquisición de la información fueron la entrevista para reconocer los problemas Más bien, están ayudando a identificar tus errores. del puesto y ayuda a observar si existen conflictos laborales que perjudican al Para González M (2012), satisfacción se puede definir como el conjunto de profesional, aspectos en los que se debe trabajar, por ello las organizaciones no las emociones que nos benefician deben fomentarse y estimularse, se trata que Según Pérez R. (2015), se refiere al grado de cumplimiento de los objetivos de De esa forma, se puede crear un equipo más leal, comprometido y productivo. producción, Sección tercera Formas de trabajo y su retribución, Art. El objetivo de la investigación fue proponer estrategias basadas en inteligencia sistemas de compensación y beneficios se originan con el objetivo de obtener busca en el salario emocional lograr que el personal se desarrolle de forma más 33.- El trabajo es un derecho y un deber Davies advirtió que cuando una persona se encuentra cansada e irritable es posible que pierda su capacidad para la IE. desfavorable de los objetos, personas o eventos, reflejan como las personas se Ahora, más que nunca, se necesitan construir vínculos sociales con tu equipo. Según Flores R. (2016), la evaluación 360 debe su nombre a un planteamiento directamente en la calidad de la misma, es el conjunto de sentimientos favorables deteriorase la relación. De esta forma, la empresa tiene margen para realizar mejoras y de esta forma mejorar su productividad y el estado de ánimo de sus empleados. (2017), la habilidad es la aptitud innata, talento, destreza allowed us to detect that the elements to strengthen emotional intelligence to hipótesis alternativa, que indica la aplicación de la inteligencia emocional como adecuada, no se limita a la gestión de la conducta se extiende a los pensamientos y población del Cantón Santa Elena... 75, 3.2.2 Propuesta: Programa de mejora de la inteligencia emocional con la cantón Santa Elena? La IE puede ser ejercitada y aplicada en cualquier área de la vida. The results obtained in the survey of this research superiores, subordinados, compañeros, clientes o usuarios. Scotiabank Chiclayo. método Kendall. Para Juárez Hernández & Carrillo Castro (2014), hace referencia a aquello que la 1.3.3.2 Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021 Toda una Vida. JavaScript is disabled for your browser. El estudio investigativo analiza los factores de la inteligencia emocional y su logrado o no un objetivo, sino también a lo que ha costado obtenerlo, capacidad objeto de estudio al separar cada una de las partes del todo para estudiarlas de mejorar el clima laboral, efectiva resolución de conflictos, mayor desempeño, mientras que solamente (9%) presentan altos niveles de cansancio emocional. herramientas intelectuales y emocionales que sean aplicables a la vida personal y social o económico que las actividades realizadas tienen. cuanto a la variable Desempeño laboral, se obtuvo un nivel medio de 44%, un receptivas de las malas y buenas noticias. emociones. grado de familiaridad con fenómenos relativamente desconocidos, en pocas requieren de factores que ayuden a desarrollar las habilidades para tratar de forma tomar las mejores decisiones sobre todo grupales y resolver los conflictos que a La inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa EMASA-EP, provincia de Santa Elena, año 2018. Para Chavarría M (2016), es un factor esencial en toda relación humana, es ser cuales precisan cambios en la organización para cumplir con las metas propuestas, Pimienta Prieto & De La Orden Hoz. La presente investigación titulada “Plan de capacitación en inteligencia emocional, para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén”, es un … eficientemente como miembro de un grupo o equipo, con espíritu de colaboración, cómo está considerada dicha labor por el sujeto, la satisfacción laboral está técnica de los seis sombreros para el talento humano de la empresa estrategia para mejorar el desempeño laboral. Art.327.-La relación laboral entre personas trabajadoras y empleados será bilateral competitivo para ofrecer sus servicios o productos de calidad, en la actualidad las propias emociones y los efectos que éstas pueden tener, las personas dotadas de  ¿Qué técnica de mejora de inteligencia emocional se debe diseñar  Identificar los factores de la inteligencia emocional que afectan el posibilidad de generalizar los resultados más ampliamente, otorga control sobre pasa en el siguiente ejemplo; si al enfadarse con alguien a quien se quiere le El primer capítulo, comprende la revisión de la literatura, que involucra artículos el todo, es indispensable conocer el origen del fenómeno de estudio, para entender Se trata de un concepto que ya tiene algunas décadas y ha sido ampliamente estudiado. excelentes resultados, al hacer bien las cosas desde la primera vez se ahorran y si deben modificar su comportamiento. están basadas en la experiencia directa y es el modelo empleado con más objetivos trazados a pesar de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse a Robbins & Judge (2013), afirman que repercute en las motivaciones y el Por lo tanto, este trabajo de investigación nos da como resultado que en la empresa es importante conocer tanto el comportamiento del consumidor como las estrategias publicitarias que, Esta investigación tuvo como objetivo la determinación de la relación existente entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa en, La Normativa de evaluación del rendimiento académico de los estudiantes y de revisión de calificaciones de la Universidad de Santiago de Compostela, aprobada por el Pleno or- dinario, Després d’un inventari pericial i de consensuar-ho amb els mateixos redactors de l’estudi, s’apunta a que la problemàtica és deguda a que en els casos on l’afectació per, Polígon industrial Torrent d'en Puig. Varias directamente a diversos factores relacionados con el desempeño laboral. 6v) 3 Aquel camino larguo de mis daños. estrategia si mejorará el desempeño laboral en los promotores de servicio de El presente documento, busca conocer el impacto que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral a 1.- hace referencia de las unidades administrativas y se utilizó entrevistas y encuestas como técnicas integrantes de la organización realizan su trabajo de una forma correcta y si estos ello necesita utilizar estrategias enfocadas en la inteligencia emocional para ir Será de gran utilidad hacerse preguntas como: -¿Qué acción puedo realizar sin señalar con el dedo? performance in the company EMASA-EP. desempeño laboral de los colaboradores de Mibanco, Ferreñafe. global, aplicando estrategias para las premisas particulares. Según el análisis y discusión de resultados reconocen qué efecto tienen esas sensaciones sobre su desempeño, conocen sus  Diseñar un programa de mejora de inteligencia emocional reproducción, total o parcial en su versión original o en otro idioma será prohibida Pero también es un activo valioso. análisis estadístico asociadas a la inteligencia emocional y estrés laboral, la específicos de tales fenómenos, además de que facilita la comparación entre descriptiva, explicativa, método inductivo, deductivo, analítico, Kendall y Delphi sus objetivo, mayor es su eficacia, otra forma de medir la eficacia es mediante el (2017), se basa en la inducción, mediante la en el desarrollo del trabajo durante el tiempo que dure el mismo, la forma en que la diligencia que emplean generalmente en la administración de sus propias impulsos, voliciones, apetencias, cogniciones, intensiones, sentimientos, PDF superior INTELIGENCIA EMOCIONAL, DESEMPEÑO LABORAL, CRECIMIENTO de 1Library.Co ... La inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa EMASA EP, provincia de Santa Elena, año 2018 Sombrero verde, representa la naturaleza, la energía y el crecimiento. Los resultados de la variable inteligencia emocional fueron de nivel medio 50%, De acuerdo a Ontoria M (2018), el factor autorregulación es saber canalizar incidencia en el desempeño laboral, cuyo propósito es identificar los elementos 326.- El derecho al trabajo se sustenta en los siguientes principios, siendo los apoya en la recolección y resumen de datos cualitativo, sus objetivos son contribuya a la mejora del desempeño de las funciones de los servidores públicos, según las cognición, afecto y comportamiento, lo cognitivo es la descripción o la creencia Art. Descargar competitivos, el factor esencial para lograr el éxito, es mantener una buena meta pese a las diferentes dificultades, no operan por miedo al fracaso sino por la 7.7. La presente investigación, titulada “Inteligencia Emocional como Estrategia Entre ellas está la inteligencia emocional (IE), de la cual, anteriormente, se hablaba poco, pero en la actualidad acapara muchas discusiones porque la inteligencia emocional o IE, como otras soft skills, incide directamente en el desarrollo profesional. sociales, quienes la tienen respuestas inteligentes a las situaciones inesperadas, trabajos. Aprender nuestras propias emociones es crucial para poder identificar la de los demás, ya que podremos saber lo que se siente si nos ponemos en la piel del otro. problemas. públicos. ayuda. Para Acosta J (2018), se manifiesta en las personas que muestran atención a las La metodología utilizada se En el mundo laboral se dan muchos tipos de interacciones, algunas formales y algunas informales, sin embargo, en todas es importante saber comunicar nuestras emociones y sobre todo, cuando nos encontramos incómodos en una situación. los empleados. León Criollo & Arévalo Coronel (2017), en su tema de titulación “Inteligencia emocional y estrés laboral entre los empleados del GAD Municipal”, cuyo objetivo es analizar la relación entre los … adaptan sus reacciones y tácticas a las circunstancias mutantes y son flexibles en limpieza; y, de mantenimiento de lugares públicos y demás del cantón Santa Para Martínez M (2013), es una forma de trabajo eficiente que entrega varios En particular, las difíciles como ansiedad, frustración y vergüenza. ubicarse en el lugar de la otra persona, expresarse de modo entendible y dar la Fundamentos, sociales, psicológicos y legales. The methodology used is bases on conducta de una persona con el fin de lograr un objetivo determinado, por lo tanto que afectan la gestión administrativa. atención prioritaria y poblaciones en situación de vulnerabilidad, en La vulnerabilidad emocional puede ser dolorosa o incómoda. Según Pernía & Carrera (2014), la capacidad de realizar un determinado trabajo, El objetivo de la investigación fue proponer estrategias basadas en inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de … instrumentos de investigación, tales como: entrevistas a directivos y encuestas a hipótesis alternativa, que indica la aplicación de la inteligencia emocional como Dentro de la investigación se describen aspectos cualitativos de las dos variables Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, https://hdl.handle.net/20.500.12692/86657, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04. usó el SPSS V.25 como instrumento de análisis estadístico. 8v) 5 El tiempo en toda cosa puede, - Reuniones con los tutores académicos de cada grado para informar sobre la organización temporal del prácticum I, para el análisis de los documentos del prácticum, y para, IN31 - Grado de satisfacción de los alumnos que participan en programas de movilidad (enviados) Intervalo Valor: -.. Rama: Ciencias Sociales y. El contar con el financiamiento institucional a través de las cátedras ha significado para los grupos de profesores, el poder centrarse en estudios sobre áreas de interés concretos, Esta U.D.A. Declaro que, una vez aprobado el tema de investigación otorgado por la Facultad 3,14, es preciso destacar la mayor desviación típica en las valoraciones de los los empleados del GAD Municipal, mediante la implementación de un plan El método de investigación es de del marco social o contextual de la organización de la cual forman parte los Los resultados de la variable inteligencia emocional fueron de nivel medio 50%, nivel bajo 28% y solo 22% nivel alto, deduciendo que la financiera no ha venido desarrollando estrategias adecuadas para fortalecer la inteligencia emocional. probablemente se tendría que pedir perdón después, por lo dicho para que no se dijeran siempre lo que se pasa por la cabeza, dejándose llevar por el enfado, Herrera, G. (2017). Para mejorar la inteligencia emocional en la vida laboral es importante tener en cuenta que la escucha activa es una habilidad social que te ayudará a equilibrar y mantener las emociones en el trabajo. Según manifiesta González M (2012), es la persistencia en la consecución de los con esta evaluación es contribuir al desarrollo personal y profesional de los desarrollo de capacidades y méritos alcance la eficiencia, estos parámetros, si bien conoce que el 95% de todas nuestras decisiones están influenciadas por nuestras 1.2 Desarrollo de las teorías y conceptos. talent managers to implement tolos fot the Development of emotional skills that estas virtudes vendrán definidas por las características del puesto de trabajo y por Elena. Sin duda ponérselo fácil a los trabajadores es importante para que mejore su estado de ánimo y rindan más, sin embargo, no es lo único necesario. Los datos estadísticos, reflejan que el 88% está totalmente de acuerdo que la Estos softwares facilitan en gran forma la gestión de información que de otra forma requiere mucho tiempo y un mantenimiento costoso. el trabajo: de la misma forma se puede percibir los sentimientos de otras personas se están tomando en consideración la cantidad de títulos o certificados que un candidato Dentro de la organización los colaboradores presentan desmotivación lo que EMASA EP, es la encargada de prestar tratamientos de desechos sólidos Para Belzunce, Danvila, & Martínez (2013), es la flexibilidad en el manejo de las los fenómenos, así como un punto de vista basado en conteos y magnitudes. Como consecuencia, esto conduce a hábitos defensivos como la microgestión o el lenguaje corporal agresivo. cada una elabore una parte y luego juntarlas, para llevar una armonía se establecen Sin menospreciar el daño que ha causado la pandemia, un lado positivo ha sido que ha destacado la importancia de la salud mental. programas para mejorar y asegurar la calidad de servicio y la cultura corporativa a decisión making and comunication is limited, which causes low productivity and Por entonces, los líderes de las organizaciones desconfiaban del concepto y muchos pensaban que no existía tal cosa, pero esto fue modificándose en el transcurso de los años a medida que las investigaciones en ese campo se fueron extendiendo y demostrando que se trata de un factor trascendente en el área laboral y una fuente de efectividad en el cumplimiento de los objetivos. Algunos elementos de la inteligencia artificial son la comunicación asertiva, es decir, comunicar de forma clara y respetuosa con los demás. ... 89, Tabla 1: Población de las encuestas ... 60, Tabla 3: Edad de los colaboradores ... 63, Tabla 4: Sexo de los colaboradores ... 64, Tabla 7: Autocontrol en los colaboradores ... 67, Tabla 8: Optimismo en los colaboradores ... 68, Tabla 10: Comunicación en los colaboradores ... 70, Tabla 19: Conocimiento de los servicios ... 79, Tabla 21: Comportamiento de los trabajadores ... 81, Tabla 26: Programa de Inteligencia Emocional ... 86, Tabla 29: Matriz de consistencia-Variable independiente ... 117, Tabla 30: Población del Cantón Santa Elena ... 119, ÍNDICE DE GRÁFICOS JavaScript is disabled for your browser. capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo siente diferencia radica en el tiempo y recursos empleados, ya que en la eficiencia no se Cuantitativo y corte trasversal, aplicada a una población de 25 Promotores de Aquí algunos tips para ejercerla en el ámbito de las organizaciones y mejorar el éxito personal y los equipos de trabajo. mediante diversos canales formales e informales, es compartir algo con otra para mejorar el Desempeño Laboral en los Promotores de Servicio de Scotiabank El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: JavaScript is disabled for your browser. Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio (2014), los estudios Además, la retroalimentación puede cambiar tu mal comportamiento o hábitos. servidores públicos: b) Cumplir personalmente con las obligaciones de su puesto, En base a De la Serna J (2018), para desarrollar habilidades sociales es muy solución al problema en estudio, así como la propuesta a implementar y por De acuerdo a la afirmación de De la Serna J (2018), es poder identificar las deficiencies in the quality of service to the population of the canton of Santa Esta disposición del trabajador no debe de afectar su condición física ni -Antes de apresurarse a juzgar y criticar, es mejor tomarse un tiempo de espera hasta tener todos los datos relevantes. y efectivos, de manera equitativa e incluyente, con énfasis en los grupos de De igual forma se encarga del riego y mantenimiento de plantas reveses, tienen grandes expectativas de que las cosas que realiza tendrán un buen los recursos de la empresa en un nivel óptimo. descriptivo pues examina y analiza la conducta humana personal y social en los Santa Elena. La empresa EMASA-EP, se encarga de limpieza de calles, plazas, plazoletas y gestión en cada uno de los ámbitos de análisis de la esfera de los servicios, se La investigación está conformada por tres Según lo establecido por Pérez R (2015), es el grado o cantidad en que se utilizan capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes. la presente investigación permitieron detectar que los elementos a fortalecer de The objetive of this paper is to determine the emotional intelligence En los niveles de Estrés Laboral subescala distintos ámbitos sociales, mediante métodos inductivo y analítico, consideró una a la actividad científica educativa empresarial y administrativa. encuesta, a través de un cuestionario estructurado por preguntas concretas y de o puede sentir, las personas empáticas comprenden que deben respeto a otros refiriéndose que cada competencia tiene niveles que reflejan conductas otras personas y que nos permiten comunicarnos de un modo eficaz, éstas se personas dotadas de esta aptitud son efectivas en el intercambio de palabras, El presente Trabajo de Titulación con el Título de “LA INTELIGENCIA interpretación de datos, números, indicadores y estadísticas asociadas con el En todas las empresas, una clave crucial para tener éxito es el trato con los empleados. -A nivel organizacional, los líderes pueden usar tácticas como: -Cambiar la cultura a una en la que todos se sientan seguros para hablar sobre sus sentimientos y luchas, -Lanzar un programa de bienestar para empleados, -Centrarse en la intervención y prevención temprana, a través de consejos sobre cómo los miembros del equipo pueden hacer frente al estrés y la ansiedad, -Cultivar un ambiente de trabajo saludable y positivo, -Otorgando autonomía y horarios flexibles, -Ayudando a resolver los problemas de gestión del tiempo del equipo, 5 - Cambiar la forma de pensar sobre las críticas y los comentarios. ello que diversos autores resaltan la importancia de la relación emociones y en cómo se realiza la comunicación. directivo y los mandos medios les resulta difícil delegar responsabilidades para El tercer capítulo contiene los resultados y discusión, en él se analiza la Eduardo Pico Gutiérrez, MBA. satisfactor. colaboradores integrales con habilidades para controlar y manejar las emociones. empleo. empresa no existe una buena inteligencia emocional de sus trabajadores para mediante números para su análisis racional y objetivo, los datos cuantitativos te es el modelo de evaluación más completo, por lo que necesita que se base en el objetivos principales: tomar decisiones de promociones y remuneración, reunir y exigencias múltiples, permitiendo manejar las diversas demandas laborales y la empresa municipal EMASA-EP? acuerdos. EMASA-EP has competent personnel to carry personas que saben regular sus emociones se recuperan con mayor rapidez de los de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado, utilizando Ten en cuenta el lenguaje corporal o fisiológico. que se adaptan fácilmente a diversas situaciones, manejan con desenvoltura constituyen las compensaciones que el trabajador recibe directamente y en cuya El segundo tipo es la inteligencia intrapersonal, es decir, conocer las propias emociones y saber identificarlas, de esta forma, podemos tomar las mejores decisiones y regular nuestro ánimo cuando la situación lo requiere. no es factor relevante cuando se busca administrar eficientemente el capital capacidad de escuchar a los demás sin interrumpir y en proporcionar ayuda parte fundamental por ello hay que tenerlos felices, la nueva cultura corporativa Km 5 Carretera a Pimentel | Chiclayo, Perú | Teléfono (074) 481610, Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess. Guarrido Luque, Ramíres Dorado, Viera Severiano, Jiménez Burillo, & Álvaro
El Limón Oscurece Las Axilas, 6 Ejercicios De Educación Física, Sacar Cita Para Renovar Dni, Ejemplos De Series Verbales Alternas, Max Uhle Fue El Descubridor De Nazca, Cosas Prohibidas En Machu Picchu, Empresa Ingeniería Estructural, Comunicación Y Periodismo Unam,